BP4:CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами

BP4:CRM - это программный модуль для управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management).

Отслеживание и обработка информации о клиентах транспортно-логистических компаний требует налаженной и четкой работы. Внедрение BP4:CRM обеспечит эффективное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): позволит объединить всю информацию по контрагентам, вести историю развития взаимоотношений с ними в единой базе, обеспечивая оперативный доступ к ней различных подразделений.

Возможности CRM системы:

• Регистрация большого набора информации о каждом контакте. Объединение контактов в многочисленные группы, включение в категории для последующей аналитической обработки.

• Хранение базы контрагентов с легко настраиваемым набором атрибутов: информация об организациях, сотрудниках фирм, физических лицах, их контактные данные. Указание для организаций характера взаимных отношений (подчинённые, головные, аффилированные, одна является поставщиком другой и т.д.). Для физических лиц - возможность регистрации полной информации по анкетным данным и имеющихся документах и/или сертификатах, квалификации.

• Наличие встроенного планировщика задач: все задачи могут объединяться в процессы с автоматическим контролем исполнения, маршрутизацией, системой напоминаний и регистрацией событий (встреч, телефонных звонков), связанных с задачами. Индивидуальная и групповая работа с задачами.
• Настройка типовых процессов с автоматической постановкой задач и назначением ответственных и исполнителей. Работа со сложными проектами, взаимосвязь задач проекта в виде сетевых графиков (диаграмма Ганта). Финансовые показатели проектов и задач в разрезе статей доходов и расходов, мультивалютный учёт.
• Формирование документов, связанных с организацией продаж и закупок. Ведение реестров договоров (контрактов), счетов, актов, платежей.
• Полная интеграция с бухгалтерскими системами (например, 1С) и системами Банк-Клиент.
• Система напоминаний, уведомлений. Внутренняя переписка (чат) между сотрудниками компании, связанная с контактами, задачами, проектами. Прикрепление всевозможных документов и их совместное использование.
• Проведение маркетинговых кампаний. Регистрация воздействий и откликов на них, статистика успешности тех или иных кампаний, статистика по менеджерам, их проводящих. 
• Настройка электронных рассылок, подготовка писем (интеграция с почтовым сервером).
•  Анализ данных в разрезах различных бизнес-процессов компании, формирование отчетов.
•  Гибкая, надёжная система разграничения доступа

Система BP4:CRM грузоперевозки доступна к использованию как самостоятельный модуль, так и в составе программного продукта ВР4 ("Бизнеспро"). 

КОНТАКТЫ CRM

ПЛАНИРОВЩИК ЗАДАЧ CRM